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“我是駕駛員,也是服務員”

北京團代表孟大鵬受邀與駐地服務員交流“服務經”

2018-10-26 08:45:23

  

  “今天的交流不能說是講課,而是我們服務行業,也就是同行間的溝通學習。”孟大鵬說,“感謝你們給我這樣的機會和大家認識。”10月25日下午,中國工會十七大北京團代表孟大鵬受邀在駐地與賓館餐廳服務員和廚師交流了自己的成長曆程。

  孟大鵬,是北京市公交集團第五客運分公司41路公交車司機,被稱為“最快樂的公交司機”。他的“無人售票、有人服務”服務理念,讓每一位都感受到溫暖。

  “作為公交司機,首先就要保證車況要好,不能因為故障誤了大家的事,所以每天到了車場,我第一件事就是認真檢查車輛。 開門、上車,點火、查看儀錶;下車,開啟後蓋,檢查發動機是否正常;再上車,檢查空調,滅火器,等等,檢查就得一絲不苟。這樣,車況好,還乾淨漂亮,讓人遠遠地一看見車來了,就高興!”孟大鵬細細地講述著自己每天的工作狀態。

  “出車了,全神貫注;到站了,殷勤迎客。扶老人上下車,要提醒乘客給老人行路方便和讓座。”

  ……

  “41路公交車沿途要拐20次彎,經過64個紅綠燈、3座立交橋、4個公園和10家醫院,孟大鵬都如數家珍。 ”聽了孟大鵬的成長經曆,北京團駐地的餐廳服務員們甚為欽佩,他的一句“我是駕駛員也是服務員”讓大家深有感觸。

  孟大鵬說,“我是一名公交車駕駛員,代表一線公交司機來參加中國工會十七大。”在他心裡,這是人生中的一件大事,他代表著北京公交戰線的職工。

  此次工代會,孟大鵬穿上了新工服。他說,希望在參加會議或者合適的場合穿上這身制服,展現出北京公交人最好的一面。(本報記者 白瑩/文 彭程/攝)

來源:中工網——《勞動午報》
編輯:梁雨桐

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