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[原創] 電信套餐背後,有多少“套路”等著你?

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發表於 2018-8-10 06:17:24 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  記者調查發現,當下在流量不清零、取消漫遊費等惠民舉措陸續實施的同時,營運商提供的優惠資費套餐卻往往潛藏著種種“套路”,使不少消費者對降費“只聞其聲不見其實”。(2018-08-08   新華網)
套路一:規則複雜要“精算”。雖然手機套餐資費資訊都是公開的,但其使用規則和條件紛繁複雜。套餐“機關重重”的背後是運營商的“心機”,消費者想要享受到降費實惠,必須先成為“精算師”,“這是不公平的”。
  套路二:客服推薦“升多降少”。消費者可以通過諮詢運營商客服來了解和選擇套餐,但通常客服推薦的都是高價套餐。記者撥打某運營商客服,提出因流量不足希望更換套餐,客服人員直接建議從目前的38元套餐升級到99元不限流量套餐。直到記者主動提出是否可以換成更便宜的套餐時,客服才表示也可以辦理。
  套路三:流量“加油”價格高。獨立電信分析師付亮認為,儘管整體的費用看似降低了,但5元/30MB、30元/500MB的高價套餐外“加油包”普遍存在,成為“吸費黑洞”。
  套路四:“不限量”套餐“達量降速”。三大運營商目前都推出了流量“不限量”套餐,但實際上都有一定的限制條件,如規定在使用到20GB或者40GB的流量後會降速,或者在流量封頂後自動斷網。如果想要恢複到正常速度,則需要疊加更高價格的“加油包”。
  套路五:捆綁銷售,資費只准升不準降。許多消費者在辦理手機套餐時,運營商會贈送寬頻服務,二者資費不能單獨改動。深圳王女士去年辦理了某運營商的“136元贈送寬頻”的電信套餐,但套餐內流量只有1GB,且不能更換成其他流量資費優惠的套餐;如果超流量就必須支付30元1GB的“流量包”。王女士每月實際通訊費超過170元。
  現實中,越是忠誠度高的老用戶,越不會鑽研資費“套路”,越享受不到降費實惠。“提速降費整體是不斷取得進展的,但運營商在設計資費過程中,利用消費者的資訊不對稱設計種種‘套路’。不解決這個問題,降費就難以落到實處。”提速降費不應當成為運營商與用戶之間的“拉鋸戰”。運營商、互聯網企業等市場主體應多一些真誠,少一些“套路”,要用消費者更容易獲取的方式,如實、全面提供服務的真實資訊,讓實惠看得見、摸得著。(陽信海昌)
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發表於 2018-8-10 13:21:39 | 只看該作者
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