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[原創] 處理“奇葩回複”責任人 還應做好“用心”文章

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發表於 2018-9-14 08:27:44 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
處理“奇葩回複”責任人 還應做好“用心”文章  
                 
   政府網站諮詢“光榮軍屬”事宜,回複“去銀行升級”。8月27日,記者從陝西省西安市雁塔區紀委監委獲悉,因為這一條“奇葩回複”,網站具體責任人及科長受到警告處分,區政府辦副主任受到誡勉談話。同時,分管副區長登門致歉。(9月11日《 中國紀檢監察報》)
   
  政府網站張冠李戴,答非所問“奇葩回複” ,讓公眾很受傷,造成不好影響,政府形象和影響力受到牽連,有關責任人受到警告處分,實屬咎由自取。但是不能警告處分了之,應該從這一事件中認真吸取教訓,舉一反三,查找“奇葩回複” 的真正原因,防止類似事件的的再度發生,才是問題的關鍵。
  
   網路資訊時代,政府網站儼然是政務公開、密切聯繫群眾的橋樑和紐帶的重要通道,同時也是與民眾溝通交流,提供公共服務重要平台。政府網站不僅代表了政府的形象,也承載著公眾的知情權、參與權和監督權,其地位不可言喻。

   資訊社會,網路時代,政府網站的建立,既可以快捷地宣傳政策法令,掌握輿論的主動權,又可以通過網路問政、參政議政,滿足公眾的知情權,為公眾參與公共事務,提供方便有效的服務。政府網站作為E時代政府與公眾相互溝通的重要橋樑,是方便群眾辦事的有效載體,連結幹群關係的一條紐帶。
  
   然而,令人遺憾的是如今的一些政府網站就是聾子耳朵——擺設。形式主義花架子嚴重,形式大於內容。有的久不更新,“殭屍化”、答非所問、甚至怒懟群眾等現象;有的是半醉半醒,甚至是處於迷迷糊糊的“沉睡狀態”,辦事人員不在服務區,有的是身在心不在,或心猿意馬,心不在焉,總是“小和尚念經有口無心”,沒有把人民群眾的利益放在心裡,所以群眾有事找政府網站諮詢,有關人員總是“例行公事”糊弄,結果導致“神回複”“奇葩回複”事件的時有發生。

  杜絕政府網站的“奇葩回複” 現象,不僅是引發輿論洶湧的發問,發現一次處理一個人了事,而是要從找查找真正原因。之所以出現如此現象,說到底還是為人民服務的宗旨意識、群眾觀念問題,感情問題,態度問題,作風問題。總之一句話,是沒有用心服務於民的大問題。心不到服務就會亂了程序,差錯就會不斷。因此,政府部門應有高度的責任感,切實擔負起責任,不斷完善政務資訊協調機制,運用“叫醒工程”加強政府網站的管理,實現高效為民。同時也要用心連接群眾,切實轉變作風,提高工作人員的管理能力和服務水平,對“神回複”等問題應嚴厲嚴肅處罰。唯有如此,才能真正服務民,更好地提升黨和政府的形象,政府網站才能名副其實,成為密切黨群幹群關係的“連心橋”。
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發表於 2018-9-14 09:21:41 | 只看該作者
回複沒用心
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