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3天受理來電2833個 讓市長熱線“熱”起來

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發表於 4 天前 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  記者10日獲悉,3天假期內,昆明12345市長熱線接電平台共受理來電2833個。(6月11日的《昆明日報》)
  3天受理來電2833個,說明當地的市長熱線很“熱”。而市長熱線“熱”起來了,老百姓的問題解決了,心愿滿足了,心裡也熱了。所以,應當讓市長熱線“熱”起來,並成為服務於民的共識。
  老實說,時下,一些地方的市長熱線並不“熱”,讓老百姓十分失望。如某省11個市通過媒體公布了市長熱線電話,並作出承諾:節假日照常安排專門領導輪流接訪。可現實是,市長熱線不是沒有人接聽,就是查無此號,甚至有的還安排機械錄音,撥打過去,機械提示:“請按1”,“請按2”,可是真正按1或按2,聽到的總是忙音。市長熱線都如此,其他部門熱線電話便可想而知。這類“熱線”不“熱”,涼了老百姓的心且不說,還敗壞了地方政府的形象,損害了幹群關係。
  眾所周知,開設市長熱線電話,是為了給老百姓提供一條服務諮詢、反映、投訴問題的渠道,旨在縮短地方政府與老百姓的距離,改進政府部門的工作作風,解決一些與老百姓工作、生活休戚相關的難題等。如果市長熱線不“熱”,反而態度生硬,冷漠如冰,怎麼能夠達到開設的目的?所以,既然開設了市長熱線,就應當讓市長熱線“熱”起來,最起碼的要求是必須保證能夠打通,打通後有人接聽。否則,讓群眾怎麼相信市長熱線的功效?如果市長熱線總是忙音,老百姓的心聲難以傳到領導耳朵裡,相關問題日複一日地得不到解決,最後等於是逼迫老百姓上訪,甚至越級上訪,讓地方政府得不償失。
  其實,市長熱線,顧名思義,就應該“熱”。如果怕苦畏難,圖形式,走過場,讓“熱線”變涼,既有悖開設的初衷,又會引起老百姓的抱怨與不滿,其負面影響不可小視。鑒於此,筆者認為,應該把市長熱線納入政府領導服務於民的一項主要工作進行考核,凡接到舉報市長熱線不“熱”的,只要有一次,就對涉及的政府領導服務於民的工作進行一票否決,並從嚴其黨紀責任,真正從勇於問責做起,殺一儆百,敦促各級政府領導和政府服務部門樹立服務於民的思想,切實服務於民,讓市長熱線“熱”起來。 來源:東方網   呂也玫


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