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在海口,你可能收到來自政府的紅包

熱度 1已有 535 次閱讀2019-4-15 09:28 |系統分類:社會觀察

海口市民遊客中心巨大的木質屋頂如波浪起伏,走上二樓,參加中國記協組織的“中央媒體海南行”主題採訪活動的記者就能聽到此起彼伏的應答聲。

  “您好,這裡是12345海口市民服務智慧聯動平台。”“您反映的問題我們馬上交給相關部門核實。”

  在許多城市,12345是一部被稱作“市長熱線”或“政府熱線”的熱線電話,而在海口,它是一個智慧聯動平台,以一塊116平方米的屏幕展現在人們眼前。屏幕上滾動著從各處湧來的訴求,一分鐘能有三四件。無論是小區門口被堵路,還是購物遇到宰客的商販,任何人都可通過微信、電話等渠道將問題反饋到該平台。

  此處收集的資訊,會被“秒派”到相關的政府部門。“用一根針連起了群眾萬家線”,海口市民遊客中心負責人劉春林說。

  大屏幕上還出現了一些“紅包”圖案,這些紅包是發給公眾的。如果所反映的問題涉及市政公共設施等的報損,比如某處路燈壞了、電線杆倒了,反映該問題的居民就會得到3元紅包獎勵。

  劉春林說,從去年12月至今,政府已向公眾派發了6萬多元紅包。“錢不在多少,而是為了激發居民參與城市建設的熱情,使居民成為城市的主人。”

  海口市對噪音汙染、停水停電、討薪、安全生產、交通堵塞等社會治理熱點問題,根據事件的嚴重性、緊急性劃分為三級,第一級報市委市政府主要領導,第二級報分管市長,第三級由各區各職能部門解決。

  對這些問題的響應,還有明確的時間要求:城市治理緊急類辦件,要求在30分鐘內響應或到現場解決,非緊急類要求在30分鐘內簽收辦件,諮詢和建議類必須在24小時內回複,投訴類則是在48小時內回複。

  “我們的一大特點是有市紀委、市委組織部、市政府督查室的監督。”劉春林說。2018年,這種監督機制共跟蹤督辦了245件事項,問責處理了188人次。目前,緊急類辦件的滿意度為97.01%,基本實現辦件“零逾期”,辦結率為98.54%。

發表評論 評論 (1 個評論)

回複 wangx 2019-4-15 13:38
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