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民生

精準服務讓百姓嘗到更多“甜頭”

城君
2019-08-20 15:37:45  來源:河北新聞網

  8月16日,廣西北部灣“開海節”在防城港正式啟動。中國鐵路南寧局集團有限公司在8月16日至20日共加開、重聯116趟動車組列車,滿足旅客出行需求。(8月20日人民鐵道報)

  以百姓之心為心,重視人民的“獲得感”,目的是要讓老百姓得到好處,讓老百姓嘗到發展的更多甜頭,已經成為新一輪改革大潮的鮮明導向。

  在全面深化改革的高峰期,多問問百姓的獲得感,將其作為試金石,去檢驗改革的成效;又通過提升百姓獲得感”作為一個理解改革、展望未來的關鍵詞,具有沉甸甸的民意分量,也噴薄著來自現實的熱力。

  近年來,中國鐵路深入推進供給側結構性改革,不斷改善旅客出行體驗,進一步優化鐵路客運服務有效供給,提供多樣化、個性化的普惠服務,增加旅客乘車旅行獲得感,目的就是實現服務體系的“升級和重塑”,使鐵路服務最佳化,最大限度滿足人民群眾對出行的安全性、便捷性、舒適性、時效性等多元化需求,伴隨著社會發展,層層遞進,永無止境。

  特別是隨著改革創新的不斷深入,“複興號”的靚麗登場、高鐵動車自主選座、微信支付寶自由支付、網上訂餐改革、智能驗票進站、中轉接續轉乘改革、常旅客服務的出台等等一系列改革舉措,中國鐵路以破竹之勢推進,帶來看得見、摸得著的變化,讓百姓實實在在的嘗到“甜頭”。逐漸增強的“獲得感”,讓改革在人心深處寫下了新註解。

  為滿足旅客趕海嘗鮮的出行需求,鐵路部門充分挖掘運輸潛力,加開116趟動車組列車。同時,為了更好滿足廣大旅客吃、住、玩、行,鐵路部門與相關旅遊部門、旅行社、景區進行聯合營銷。旅客憑本人動車票可在當地的部分酒店、租車公司、景區享受不同程度的折扣優惠。此外,還與當地政府相關部門溝通協調,優化高鐵站旅遊大巴、公交車開行時間、頻次,努力實現公鐵轉乘無縫銜接,暢通旅客出行最後一公裡。

  可以說,作為鐵路部門,深入推進“讓旅客體驗更美好”,無論是“讓民眾分享更多改革紅利”,還是“讓人民群眾有更多獲得感”;無論是邁出“最先一公裡”,還是跑完“最後一公裡”,核心都是滿足民眾對美好生活的嚮往。

  獲得感是改革的“試金石”,它是真切和具體的。讓人民群眾出行更快捷、更便利、更高效,是建立現代服務型企業的必然要求。筆者認為,這就需要鐵路部門加大改革創新,轉變服務理念,推出更多“智慧變革”式的公共服務,擴大服務範圍,創新服務內容,優化服務功能,真正發揮“精準服務”在激發市場活力和社會創造力中的積極作用,如此,才能讓百姓嘗到創新發展的更多“甜頭”。

編輯:張葦檸

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