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“雙12”第五年,本地生活未來還有哪些變數?

2018-12-06 13:40:08  來源:中新經緯

  中新經緯客戶端12月6日電 (常濤)“雙11”和“黑色星期五”剛剛過去,線下商家唱主角的“雙12”即將來到。中新經緯客戶端5日從口碑和餓了麼方面了解到,將有200萬線下商家參與今年的“雙12”活動,包括星巴克、肯德基、銀泰集團、大悅城等國內外品牌,涵蓋餐飲、便利店、生鮮、美容美髮、購物中心、醫藥等日常生活全場景。

  值得關注是,今年是“雙12”的第五個年頭,也是阿里本地生活服務公司成立後的首個“雙12”。從五年前為推廣線下支付而生,到如今全面推進本地生活數字化進程,“雙12”早已告別了“唯流量”的初衷,而如何讓新零售能量在本地生活集中爆發也是“雙12”未來面臨的一大考驗。

  資料圖 中新經緯攝

  據阿里巴巴副總裁範馳介紹,作為阿里本地生活服務公司的重要成員,餓了麼將聯合口碑首次參與今年“雙12”。因此,除了口碑推出的1億元行業紅包、砍價團、口碑津貼、整點秒殺等“到店”促銷活動外,還有餓了麼承擔的配送費0元起、24小時不打烊等 “到家”方面的活動。

  範馳表示,經過五年的發展,“雙12”的覆蓋場景早已不再局限於最初的商超,而是覆蓋了本地城市生活的方方面面,通過“到店”和“到家”結合,也會讓消費者更深層次地參與到“雙12”中來。

  公開報道顯示,“雙12”誕生於2014年,彼時阿里為推廣線下支付,由支付寶嘗試啟動。“雙12”或多或少帶有“雙11”的促銷色彩,滿減券、單品券等營銷策略一直延續到近兩年。如今,由於阿里本地生活服務公司的參與,“雙12”迎來新的變化。

  未來的“雙12”會有哪些不一樣?口碑市場運營總監朱曉蕾稱,阿里本地生活服務公司的成立,意味著“雙12”有三大變化:第一是到店和到家的融合,即口碑和餓了麼的結合;第二是用戶體驗升級,包括點餐、商品和外賣;第三方面是商家服務升級,包括線上客流引流、預約等位和手機點單。

  範馳指出,2018年“雙12”,口碑和餓了麼通過移動支付、線上商品、到店手機點單、外賣點單、口碑智慧餐廳等互聯網技術產品,希望全面加速推進本地生活市場的人、貨、場的數字化進程,為商家升級新零售打下基礎。

  易觀分析師陳宇在接受中新經緯客戶端採訪時也提到,到家、到店都是高頻次的消費場景,當前處於新零售初期階段,生活服務在用戶數據的積累,線上線下融合的消費場景創新上都具有先發優勢,能夠為阿里在新零售的布局、延伸上打下堅實的基礎。

  據口碑方面提供的數據,參與“雙12”的商家數從五年前的2萬家增加到200萬家,覆蓋場景從商超擴展到城市生活的全場景,消費體驗從移動支付擴展到手機點單,數字化的生活體驗正在延展到人們日常生活的方方面面。

  不過,本地生活服務市場數字化的潛力依然巨大。來自德勤的數據顯示,目前中國零售市場中有57%的零售交易已經被數字化。而在本地生活服務市場,數字化率的水平僅為10%左右。

  範馳分析,2014-2015年“雙12”,支付寶移動支付的普及,開啟了線下交易和人的資訊的數字化;2016-2017年“雙12”,口碑和支付寶通過移動支付與線上商品營銷,在推動線下市場人、交易、貨品的數字化;而到了2018年“雙12”,口碑和餓了麼通過移動支付、線上商品、到店手機點單、外賣點單、口碑智慧餐廳等互聯網技術產品,希望全面加速推進本地生活市場的人、貨、場的數字化進程,為商家升級新零售打下基礎。(中新經緯APP)

 

編輯:楊晶

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