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購物體驗變商業推廣 催生“網路廣告師”畸形行當
http://www.workercn.cn 2018-06-20 08:46:01來源: 檢察日報
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  商品評價,本是消費者在購買商品或者服務時,基於自身體驗所發布的客觀評價,但如今網上卻出現了一個專門購買消費者購物評價資格以進行商業推廣的群體,給正常的網路交易秩序帶來衝擊——

  誰製造了“網路廣告師”這個畸形行當

  於瀟

  在網路上購物,商品看不到摸不著,如何選擇?該買哪家?面臨選擇困惑時,此前消費者的購物評價就成為重要參考,評價數量多、評價內容豐富、好評多就成了購物選擇的風向標。然而,記者注意到,在一些網購商品、特別是熱銷商品的評價中,有不少商品評價卻變了味,本來用於評價商品的購物體驗變成了光怪陸離的商業推廣。

  記者調查發現,“商業推廣”的背後,一個被稱之為“網路廣告師”的群體浮出水面,他們通過購買消費者的購物評價資格,影響消費者的決策,進而給電商交易秩序帶來衝擊。

  對此,有業內人士表示,商品評價變為商業推廣,不僅會損害消費者和商家的利益,也勢必會給電商交易評價體系帶來衝擊。一些具有推廣性質的商品評價,需要在電子商務立法時予以關注,否則,電商經濟已經建立的信用體系將不複存在。

  被賣掉的商品評價

  在QQ的添加群功能中,記者輸入“評價收購”這一關鍵詞,結果中有不少以“淘寶評價收購群”“拼多多評價收購群”為名的群。記者以出售評價資格的名義隨機加入一個名為“高價收購評價”的群。

  在該群群主“收購淘寶評價”的QQ空間,記者發現了收購評價的“任務”:賣評價的來,全評、追評都收,速度來吧。

  評價“任務”分為三個檔次,分別為:1.全評2.5元一單,5條以上3元一單(全評第二天上午返款);2.追評1.5元一單(追評限制90天以內的追評);3.評價1元一單。

  評價並非針對所有商品。記者注意到,在“評價任務”的說明中,群主要求,評價中的商品要求價格為6元以上,月銷量200以上,也就是說,必須是熱銷商品,如果一些商品銷量低,價格低,其商品評價並不在收購範圍之中。

  “我是新手,該如何出售評價呢?評價內容該如何表述?”對於記者的疑問,群主則表示,如何評價,要根據要求來,群主會提供評論內容和圖片。

  在記者分享某手機的購物連結之後,不到兩分鐘,群主就反饋回兩段文字:“好機器!功能強大,拍照無敵!分量略重了點,加上貼膜和後殼,足足210克!面部解鎖太好用了,秒開!拍攝的夜景,堪比大片,完全不用專業參數設置,出去旅遊不用帶沉重的單反了!當晚拍的夜景,系統AI居然自動幫你做成相簿,很有意思!雖然價格不便宜,但是值得購買,確實是一部好機器,值得擁有!”

  還有一段比較簡單,內容是:“物美價廉,關鍵是比實體店便宜很多呀,包裝不錯,沒有損壞,很好用的,很划算,值得購買,好評推薦!有需要會繼續回購的!”

  為了確保評價的效果,群主同時還特意囑咐記者:“初評評語用我的,加上四張圖(三張實物圖加上我發給你的一張優惠券圖),追評評語也用我給你的,加上四張圖(三張實物圖和我發給你的優惠券圖)。”記者注意到,群主所說的優惠券圖,是一張添加某購物優惠微信公眾號的圖。

  “如果還不確定怎麼做的話,提交評論前截圖給我檢查避免出錯。”群主再三提醒記者。

  購物體驗變成商業推廣

  在業內人士看來,這類收購商品評價資格的人群,有著一個專門的稱號——“網路廣告師”:通過收購評價資格,讓消費者在已購買商品的評價中進行商業推廣。“有些廣告師目前已經形成了多層代理的結構,承包任務發展下線,培訓代理商層層分銷,以收代理費的模式來盈利。”該業內人士告訴記者。

  經過調查,記者發現,不僅在QQ群中,在百度貼吧、論壇中,也存在著大量收購消費者評價資格的所謂“網路廣告師”。

  “商品評價應該是消費者在購買商品或者服務時,基於自身的體驗所形成的客觀評價。”北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌在接受記者採訪時表示,雖然基於消費者個體感受的不同,評價會有或左或右的區別,但總體來說,消費者的評價是一種基於真實交易的真切體驗,也就是要突出一個“真”。

  而根據記者的調查發現,消費者的評價資格被購買後,不論是積極的讚譽,還是消極的差評,商品項下所展示的評價內容均出自“網路廣告師”之手。

  “姑且不論‘網路廣告師’的目的,但從購買評價、傳播評價的角度來看,就已經給正常的網路交易秩序帶來了衝擊。”邱寶昌表示,消費者購買商品後是可以評價,也可以不評價的,而且不評價是常態。但這種有組織的購買評價行為,已經對商品之間的競爭帶來了影響。“評價的內容,其來源並不是真實、客觀的購物體驗,也就是說,評價的內容是虛假的,這是一種虛假資訊。”他補充說。

  “經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。”北京盈科(天津)律師事務所律師張正鑫表示,如果“網路廣告師”以購買商品評價資格為業的話,顯然是屬於“經營者”,不論該評價是正面評價還是負面評價,傳播虛假的商品評價已經涉嫌虛假宣傳,有違公平交易的市場秩序。

  “特別是一些評價中存在的違法推廣連結,更是會給正常的平台商業秩序帶來不利影響。”張正鑫說。

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