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對話阿里巴巴王磊:搶佔下沉市場是今年外賣競爭的核心

2019-06-06 13:51:56   來源: 中新經緯

2019-06-06 14:14:53  來源:中新經緯

  中新經緯客戶端6月6日電(常濤)“被阿里收購前,餓了麼站在一樓,競爭對手站在二樓。去年4月收購餓了麼時,老逍(阿里CEO張勇,花名逍遙子)要求我,餓了麼要跑到六樓去打二樓的競爭對手。我對老逍講,今年餓了麼爭取上三樓。”接手餓了麼14個月後,阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在接受中新經緯客戶端等媒體採訪時說。

  去年4月,阿里巴巴聯合螞蟻金服以95億美元完成對餓了麼全資收購,王磊出任餓了麼CEO。去年7月,餓了麼投入30億元發起了“夏季戰役”,希望搶回50%的外賣市場份額。但談及今年外賣市場的競爭核心時,王磊認為不再是補貼,而是搶佔下沉市場。“三四線城市商戶對良性競爭、數字化更渴望,這是我們今年加快滲透和下沉的原因。”王磊說。

  從今年3月開始,餓了麼口碑就實行了“上山下鄉”計劃,向浙江、廣東、寧夏、雲南等省份的100個三四線城市加速布局,推動本地生活服務行業數字化升級。據餓了麼口碑方面提供的數據,其在雲南大理、廣東佛山、河南新鄉等眾多城市的市場份額已突破50%。

  王磊表示,餓了麼口碑在三四線城市推進業務的時間並不長。過去幾年,三四線城市也不是餓了麼口碑的核心(發力)方向,但相較於流量收割的舊平台模式,以數字化賦能為核心的新平台模式正在逐漸贏得市場的認可。按照王磊的說法,餓了麼口碑在三四線城市的業務拓展,沒有遇到太多挑戰。

  但他同時表示,“我覺得最大的難度在我們自己,我們區域化運營後的人力配備不是很充足。無論是外賣業務還是口碑、餓了麼的本地生活數字化業務,都很複雜,這對人力考驗非常大。我們的人力培養周期已經非常短了,但還是跟不上需求。”

  在王磊接受採訪前,餓了麼宣布旗下即時物流平台“蜂鳥”品牌獨立,並升級品牌名為“蜂鳥即配”。這也是繼一個月前(5月6日)美團推出新品牌“美團配送”後,即時配送領域再次出現的新變數。

   阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊宣布“蜂鳥”品牌獨立。 中新經緯攝

  按照餓了麼創始人、COO康嘉的預期,未來每天將有1億件商品通過即時配送送達,80%的日常生活所需可由即時配送滿足,而要完成這樣的跨越,關鍵是“數智化”。為此,蜂鳥計劃在未來3年建設2萬個全數字化即配站,將數字化的配送服務拓展到更多行業和區域。

  據了解,目前,超過99%的蜂鳥訂單已經實現了智能調度,通過大數據分析、智能演算法來動態調配運力。此外,騎手的物流設備也在快速數智化,比如對餐箱溫度管理的精準控制,智能耳機等IOT設備普及,電瓶車電池數字化監控等。

  外賣無人機、機器人等產品也在適配新零售場景進行更新迭代。比如,由YOGO Robot研發的蜂鳥配送機器人“赤兔”反應速率從原來的0.01秒提升了10倍。在寫字樓內,它不僅可以過閘機,還會開電梯、打電話及認路。

  王磊表示,此次品牌獨立後,“賦能商家、行業的數字化升級,同時以蜂鳥完成對騎手、配送站點和調度體系的數字化升級,將是未來蜂鳥發展的重點。”

  對於為何要將“蜂鳥”品牌獨立,王磊稱,首先,“蜂鳥”品牌融入阿里體系之後,具備了全國性的網路;其次,“蜂鳥”具備了阿里經濟體的要求,沉澱了新的服務能力;最後,“蜂鳥”具備了更多的能力,從一二線城市到三四線城市,蜂鳥已經向合作夥伴展示了整套的解決方案,可以加速對外賦能,讓服務實現更多的開放。(中新經緯APP)

編輯:陳思南

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