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騰訊張猛:優質醫學科普要以內容質量及健康傳播效果為導向
http://www.workercn.cn2018-01-13來源: 中國新聞網
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  中新網1月12日電 在醫學科普領域,權威專業的科普內容與某些“爆款網紅文”、“營銷軟文”等正在上演“拉鋸戰”,這些文章中大多隻為追求流量和吸睛而採取流水線化生產,內容多方拼湊卻常常忽略核查,文章可信度難以保證。儘管越來越多的臨床醫學專家開始投身科普工作,但面對這些充斥著不可信和“偽科學”資訊的幹擾,力量仍顯薄弱,民眾也沒有足夠的能力鑒別真偽。這表明,面對大眾日益增長的健康需求,權威醫學科普還有很長的路要走。

  針對這一社會痛點,騰訊與健康時報聯合舉辦了互聯網時代醫療科普傳播高級研討會,探討“如何營造科學權威公信的互聯網醫學科普傳播環境”、“如何打造互聯網醫學科普標準”等話題,20餘位政府領導、醫院院長、學會代表、學科頭部專家等專業人士與會共議。

  互聯網醫學科普成難啃的硬骨頭

  研討會上,騰訊副總裁兼醫療資訊產品中心總經理張猛介紹,目前每日來自線上渠道的醫療健康問題相關搜索量,已達到了六千萬之多,互聯網毋庸置疑已經成為獲取健康資訊最主要渠道之一。但比較遺憾的是,用戶的這一高頻需求還是沒有得到真正的滿足,具體體現為:醫學科普仍面臨著相關資訊獲取不足、真假難辨、晦澀難懂、實用性差等諸多的問題。

  騰訊副總裁兼醫療資訊產品中心總經理張猛

  對此,張猛認為,導致這些問題的原因有很多,但主要是集中在醫學科普的內容創作端與分發方式上,具體體現為“流行但是不夠專業,專業但是不懂流行”的矛盾。

  在內容的生產端,醫生等專業人士很難為醫學科普內容的創作開闢出足夠的時間,因為他們大多處在密集工作的狀態,專註於實操工作也讓專業人士可能會在表達技巧等方面有所欠缺;與此同時,目前很多以流量為導向的醫療健康內容網站編輯並非專業人士出身,常以噱頭和標題博人眼球,文章內容質量卻難以保障。

  在內容分發上,目前的資訊平台以閱讀量為驅動,推送方式多為機器演算法,對偽科學、軟營銷等資訊鑒別能力不足,難以保證內容的權威性與專業性。同時,粗放的分發方式無法滿足用戶對內容精準化和場景化的需求,例如糖尿病患者減肥和正常人減肥方法不同,但當前的資訊平台往往推送給兩類用戶同樣的資訊,“千人一面”的醫學資訊與用戶“千人千面”的健康需求存在矛盾。

  騰訊為優質醫學科普做了什麼?

  哪裡有痛點,哪裡就有創新,創新也正是解決矛盾的最佳著力點,基於這樣一個思考,騰訊從社會責任出發,成立了醫療資訊產品中心,並在前不久的第十屆健康中國論壇(2017年度)上,向外界介紹了騰訊首款互聯網醫學科普產品——企鵝醫典。騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在去年兩會期間也表示,希望從社會責任感出發,打造一個全球認可、非常細緻專業的權威醫學IP產品。

  研討會上,騰訊結合海內外先進經驗,向專家學者介紹了企鵝醫典嚴謹的內容質量控制流程,嚴控選題、尊重著作權、三審三校、持續迭代成為控制內容質量的核心步驟。

  據張猛介紹,為解決內容生產端的問題,落地以內容質量及健康傳播效果為導向的內容生產方式,騰訊立足於國際,與Healthwise等美國權威醫療健康資訊平台簽署了獨家的戰略協議,把海外優質著作權內容引入到國內。同時,騰訊自建專業醫學編輯團隊,並與國內22個專科領域的頭部專家合作,結合中國臨床經驗將內容本土化,更貼近國情。

  “我們希望做到三點,第一公正客觀,第二嚴謹科學,第三與時俱進。”張猛表示,騰訊會在內容、產品、作者上做好把關,不利用內容進行任何商業化操作,保證公正客觀;遵循循證原則,傳播科學共同體的共識性資訊;通過醫學科普,提升公眾的科學思維和健康素養,提升自身的鑒別力,向公眾傳遞符合醫學主流發展的內容並通過用戶反饋持續迭代。

  在醫學科普的精準性和應用性方面,更需要發揮互聯網優勢。騰訊作為有相關豐厚積累的互聯網公司,可以發揮諸多優勢。張猛表示,用戶的真正需求是在需要的時間、地點獲取想用、有用、能用的資訊,而騰訊具備將好的科普內容,以精準的分發方式觸達最終用戶的能力。利用大數據和AI能力,騰訊能夠挖掘更多的應用場景,並向包括微信、QQ等在內的更廣泛的平台分發,為更多的用戶提供融入生活的精準醫學科普。

  除解決現存的種種問題,張猛表示 “希望我們的科普模式能把專家們科學可靠的醫學理念傳播出去,也能將用戶的需求習慣反饋給專家。騰訊的科普理念,是連接內容、醫生、用戶、專業機構,構建科學互信的醫療資訊多向迴圈。”

  共建標準 改善醫學科普傳播語境

  在談到企鵝醫典未來規劃時,張猛還表示:“未來,我們希望有我們自主的知識IP,同時與各方合作打造符合國家要求的中國科普標準,並在符合國家標準前提下做一個乾淨權威的內容平台。”為此,騰訊也在積極與政府、醫院、媒體、醫生等多方機構、專業人士開展深度合作。

  正如張猛講述企鵝醫典創立的初衷時所表示,騰訊推出企鵝醫典,不僅是為用戶提供優質的醫學科普資訊,更重要的是向行業發出呼籲,希望協作夥伴一起參與,共同促進行業標準和流程的建立,營造科學可信的醫學科普傳播語境來普惠大眾。

  對於整個醫學科普行業來說,騰訊作為互聯網的領軍者加入,有助於加速行業的優化與升級。騰訊也希望發揮互聯網的優勢,讓權威醫學科普內容更加觸手可及,獲取場景更加豐富,服務更加多元,為醫學科普傳播貢獻力量。

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