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無人零售成新“風口”巨頭紛紛入局行業仍面難題
http://www.workercn.cn2017-11-22來源: 中國經濟網
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  每經記者 陳耀霖 每經編輯 陳俊傑

  無人技術、VR購物、快閃店鋪……新技術正不斷湧現,傳統購物方式和電子商務已不能滿足人們的消費需求,加上巨頭、資本紛紛入局,如今零售業的新一輪變革正在演繹,有機遇亦有挑戰。

  在無人技術等眾多新技術湧現的同時,如何保證消費者購物的安全性、穩定性,同時降低商家的技術成本,是這場零售革命面臨的主要難題。不少業內人士都認為,這場零售革命處於“初期階段”,而且國內外沒有成熟經驗可供借鑒。

  面對新一輪變革浪潮,企業應如何應對新的商業挑戰?在變革之中又應該如何抓住新的商業機遇?11月23日~25日,由每日經濟新聞主辦的2017第六屆中國上市公司領袖峰會將在成都舉行。期間,11月24日下午,2017中國消費升級與零售創新論壇也將拉開帷幕,屆時,這些議題都將得到充分的探討和解答。

  無人技術推動零售業變革

  “無人零售”是2017年國內商界的熱詞之一。科技改變商業模式,由於人工智慧、大數據等技術的廣泛應用,無人零售業態似乎在一夜之間崛起。

  實際上,無人零售近來的興起,需回到2016年底時美國亞馬遜推出的無人超市——Amazon Go。該超市一經出現即引發轟動,諸多國內外企業紛紛跟進。Amazon Go的推進雖然並不順利,但很多人已察覺到零售業的智能自動化趨勢和商機。

  人臉識別確認顧客身份、攝像頭識別確認商品、手勢識別判定商品狀態、用戶購買軌跡跟蹤……經過這些步驟後,得出精確結算資訊,並據此對相應用戶帳號進行扣費。這就是如今無人商店的技術基礎和雛形。

  相較傳統模式,無人店擁有更加便捷的購物體驗、人力成本更低。資深零售業內人士向記者指出,零售智能自動化如今受到資本青睞,原因在於其能大幅削減成本、提升便利效率、同時營造現代感。而這些正是商業的本質——降低成本、提高效率。

  無論是新技術所代表的趨勢還是潛在客源,對企業而言都是不小的“誘惑”,因此,眾多巨頭紛紛入局該領域。今年7月,阿里巴巴的無人超市“淘寶會員店”亮相,京東集團CEO劉強東也表示要在全國大量開設京東無人超市,深化運用無人技術。

  除電商巨頭,目前市場還有娃哈哈、羅森、好鄰居等傳統零售企業,以及繽果盒子、小麥、Eatbox等新興創業公司相繼入局無人零售。

  “商業已進入以消費者為中心的時代。許多企業據此不斷探索便利店的賦能問題,使消費者購物效率更高、體驗更好,最終獲得盈利。”CBNData分析師黃越告訴記者,在投資圈中,無人零售甚至已和上一輪爆發的共用單車相提並論,成為資本的新寵兒。

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