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用醫療大數據建立百姓健康共同體
河南鄭州隴海醫院醫患同源的“隴海樣本”觀察(下)
□華聞 連文鑫 張慧娟
http://www.workercn.cn    2018-07-11     來源:經濟參考報
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  “社會資本進軍醫療行業並不稀奇,早在國外就已經有了無數的成功案例,新加坡的百匯控股已成為享譽全亞洲高端的私人醫療。對於社會資本來說,由於工業化、城鎮化、人口老齡化、疾病譜變化、生態環境及生活方式變化等新情況的出現,給我國維護和促進健康帶來一系列新的挑戰。慢性病的高發勢頭以及老齡化社會帶來的醫療需求,都是一個巨大的風口。醫療市場未來不再安逸,即將進入競爭激烈的白熾化時代。”

  面對世界百年未有之大變局,中國在變,河南在變,鄭州也在變。作為一家普普通通的民營醫院,鄭州隴海醫院如何飛身一躍?在逆風飛揚的追趕中,如何乘勢而上?在條件各異的醫療市場競爭裡,如何百舸爭流?

  善弈者謀勢。

  宋焱鵬對筆者談到隴海醫院創新發展時說,在當前國有、民營及許多經濟成分角逐醫療市場的嚴峻形勢下,民營醫院與其哄搶跑道,不如創造精準的特色專病專科,提升醫治疑難雜症的能力。隴海醫院要在單病醫療特色上下功夫,特別是要讓醫防融合大數據“帶上嘴長上腿”在百姓間傳播,使“小專科”在百姓家門口大有作為。

  從醫防“隔閡”到“融合”

  用醫療大數據服務百姓健康

  河南鄭州市舉行的健康中原行·大醫說糖尿病義診活動中,鄭州隴海醫院的國際外科學院院士張瑋教授深入現場,正在為糖尿病人宣講健康醫防知識。“糖尿病不可怕,可怕的是併發症。要重點關注糖尿病可怕的嚴重併發症。”

  “當你在飽餐後、睡眠中或晨起時發生劇烈的咳嗽、咳痰,甚至是哮喘樣發作時;當你長期被討厭的咽部異物感所折磨,甚至夜間被憋氣和呼吸困難所驚醒,被迫採取端坐或直立體位時;當你因反流物噴射至咽喉部和呼吸道,導致喉痙攣和重度呼吸困難、令你窒息時,您一定是想到自己是不是哮喘,而不會去想到自己可能患上了胃食管反流病。”

  線上線下諮詢問診,鄭州隴海醫院胃食管反流病診療中心開通的微信,醫院專家同交流群友開展的交流熱火朝天。

  在鄭州隴海醫院資訊平台上,筆者看到面對患者和網友就診或微信的訴求,醫生都給予耐心的解惑釋疑,科學制定醫治方案,為患者解除了病痛。

  “原來以為知名教授專家講高血壓、糖尿病等知識都很深奧,誰知這都是咱老百姓平常說的生活習慣引發的疾病。”當70歲的張剛聽到“生得好、活得好、活得長、病晚得”是人的理想狀態時,他恍然大悟,原來通過提升健康素養維持和促進健康,平時就講求預防和醫治,這樣生命才能達到無疾而終或短病而終的目的。

  據世界衛生組織報告指出,在影響健康與長壽的因素中,自我保健占60%、遺傳因素占15%、社會因素占10%、醫療條件佔8%、氣象因素佔7%。報告強調健康教育、健康保護、健康促進,提倡自我保健。這種新觀念要求人們把注意力由偏重於治療轉向積極的預防和保健,由依賴醫生轉向由自己把握健康命運。

  鄭州隴海醫院以多種慢性病防治前移為抓手,讓醫防融合大數據“帶上嘴長上腿”,在百姓家的網上跑起來。通過醫療大數據平台偏重於“治未病”,讓百姓養成重預防、重保健、“治未病”的健康意識和健康生活方式。

  優化管理運行體系

  提供精準優質服務

  醫院自2017年年初,對建院以來的各方面工作制度、管理制度、服務流程等一一進行梳理,不斷查找工作中存在的問題及發展瓶頸,積極尋找改進和提升措施。針對發現的問題和不足,組織召開各級會議進行研究分析,制定多種措施進行整改完善,並狠抓督促落實,邊改進邊總結,創新工作理念和管理思路,制度建設有序推進,精細化管理不斷深入。醫院的各項工作越來越規範,取得顯著成績。

  醫院樹立全新的經營理念,全力維護醫院品牌。傳承經驗,珍惜成果,堅定加快發展的信心。不斷提升醫護管理質量、管理水平,強化內涵,積極提升病人就醫體驗,始終圍繞以病人為中心,千方百計讓病人感受到信任、體驗到尊重。

  醫院完善體檢中心軟硬體建設,聘請高素質、高能力、經驗豐富的學科帶頭人,狠抓機構建設,人員素質培訓等內功,優化體檢套餐,拓展業務渠道,建立完善強有力的營銷團隊,提高收治住院病員轉化率。在穩固去年體檢業務的基礎上開拓新的市場和領域,力爭把體檢中心辦成鄭州市民營醫院中的明星品牌。醫院多次成功接待多批團檢與近千例個檢,形成了良好的口碑。

  據了解,2014年,隴海大院居民因無私照顧高位截癱者高新海被中央電視台評為“感動中國”群體。看到高新海的事迹後,宋焱鵬決定由隴海醫院對高新海提供救治,並成立了青年志願者服務隊,對高新海進行細緻照顧。為了感謝隴海大院的居民對高新海的無私幫忙照顧,醫院每年還免費為隴海大院的居民做一次體檢。3年多來,隴海醫院志願隊定時上門給高新海換藥、送藥。為了對高新海進行更好的、全方位的治療,隴海醫院還聯繫鄭州市慈善總會,為高新海爭取到了“愛康基金”。

  隴海醫院以優質的後勤保障管理溫暖醫生患者的心。積極響應鄭州市“雙創”工作的倡導和建議,提升醫院環境衛生狀況,完善指引標誌設置。在每個樓層加裝開水器,方便病人和員工使用。重視關注每一位員工的感受。通過加裝全新的淋浴熱水器、在每間宿舍安裝冷暖空調、優化每個宿舍員工居住數量,更新室內傢具,使員工居住條件和舒適度得到明顯提高。以前他們醫院的宿舍一個房間最多住七八個人,非常擁擠不方便,通過調整,現在每間宿舍都保持在平均三到四個人的居住量,方便了員工的生活和休息。

  通過努力,他們建立了規範的新財務體系及新的浮動績效崗位工資制度。目前,醫院新的規範財務體系已經建立運行,新的浮動崗位績效工資體系從外部逐步推行到全院範圍內,把崗位職責、工作質量、工作成果與收入直接掛鈎,及時清理工作態度不端正、工作積極性不高且能力與崗位不匹配的人員,對錶現突出、能力卓越、工作態度端正且工作積極性高昂的員工進行鼓勵和提升,全面調動全院的工作積極性,為大家創造良好的工作環境和工作氛圍。

  隨著醫院計劃運營體系的建立和完善,醫院的運營水平又上了一個新的台階。2017年度,通過對醫院的運營狀況進行計劃分析和動態監控,將醫保預分額度合理地分配到每個月,並將三大指標納入考核範圍,與崗位績效掛鈎,對不達標的及時進行調整,獎優罰劣,定期對各類醫保病人進行成本分析,使全院運營的可控性和效率得到了極大提高。

  “在隴海醫院,我們不再是漫無目的、得過且過、隨遇而安,而是力爭上遊、奮勇爭先,使得整個醫院安全平穩運行,持續健康的發展。”一位醫院醫生說。

  去年,隴海醫院在計劃運營體系的保駕護航下,醫院三大指標完美落地,醫保預分額度超額完成,很多市醫保之外的病人,如居民醫保病人、省醫保病人和自費病人呈增長趨勢。

  鄭州隴海醫院昂起了發展的頭!

  他們迎來了激動人心的時刻、鐫刻光彩的時刻,時逢鄭州隴海醫院建院六年,隴海醫院迎來了幸福的第六年。

  2012年7月7日,一個普普通通的民營醫院宣告成立。如今,鄭州隴海醫院已發展成為一所集臨床、教學、科研、保健、康複醫療等於一體,具有核心競爭力特色的二級現代化綜合醫院。捧出了學科發展、醫院管理、隊伍建設等一系列新的蛻變成果,描繪出一幅為民生健康奉獻的絢麗畫卷。

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