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進城務工者:國慶長假只是他們的普通工作日

工人日報—中工網記者 湯寧娜
2018-10-11 07:20:28

保姆成了僱主“離不開的親人” 外賣小哥稱“工作充實很幸福”

“工作已是我們生活的一部分”

  對上班族來說,國慶長假是盼望已久的休閑出行好時機,但對不少進城務工者來說,國慶長假只是普通工作日。“作為服務行業的從業人員,儘可能提供好的服務是我們的目標。”在接受記者採訪時,一些務工者如此說道。

  被當成自家人的保姆

  10月1日國慶節一大早,家住湖南省湘潭市大同花苑小區的劉奶奶便與自家保姆王軍林一同來到布市,兩人共同選中的一大塊花布將被定做成兩條花裙子,這是劉奶奶送給自己和王軍林的節日禮物。

  記者見到45歲的王軍林時,她正在廚房裡忙著準備當天的午飯,香乾、辣椒、蔬菜,灶台上準備的都是家裡兩位老人愛吃的菜。“基本上爺爺、奶奶的喜好我都了解,他們愛吃辣,和年輕人的口味差不多,但爺爺身體不好,為了健康,我做飯的時候會特意將口味做得清淡一些。”王軍林告訴《工人日報》記者。

  王軍林工作的家庭平時只有劉奶奶與易爺爺兩位年近80歲的老人,他們的三個孩子在外地工作,逢年過節很少有機會回來。曾患肺癌的易爺爺因腿腳不便需要人看護。正因如此,今年的中秋和國慶假期,王軍林主動放棄休假,留在這照顧。“幹這份活,節假日也一樣。” 王軍林告訴記者,前兩天劉奶奶去南嶽了,家中爺爺一個人的生活離不開她。

  王軍林每天早晨6點起床,打掃衛生、買菜、做飯、洗杯子,這些對她來說就如同自己的日常生活般自在。晚飯後,王軍林還會有自己出門散步和休息的時間。劉奶奶堅持的“同住一個屋簷就是一家人的緣分”讓王軍林更是沒有工作的包袱和壓力。“爺爺奶奶把我當自家人看待,如此我更要好好照顧他們。”

  “因為知道我只有一個在外地上班的兒子,中秋節那天,爺爺奶奶讓我把兒子叫來家裡,大家一起吃飯過節。”王軍林笑著說,“雖然當天做飯會比較忙碌,但這個有家人陪伴的節過得很溫馨,我一點都不覺得是在工作。”

  由於自己是從鄉下到城裡來打工,初到劉奶奶家的王軍林擔心鄉下的生活習慣與城裡有很大不同,難免有些畏手畏腳。“那時候有些壓力,做事情都小心翼翼的,生怕爺爺奶奶不喜歡。”王軍林說,“但實際上,遇到做得不好的地方,劉奶奶會非常耐心地教我。”

  對現在的王軍林來說,這份工作已是她生活的一部分。“奶奶常說要認我做乾女兒,她對我的認可就是我更好工作的動力。”王軍林說,“以後的日子,只要我能做,爺爺奶奶也需要我,我就想一直照顧他們。”

  獲三個月“接單王”稱號的外賣小哥

  10月1日早晨7點,來自湖南省湘潭市的外賣騎手周超已經提前開啟了自己的APP接單後台,一直忙碌到中午1點半,周超才在送餐目的地附近的一家麻辣燙店中匆忙解決了午餐。“假期很多人都出去玩了,沒有平時單子多,但也夠忙的。”此時的周超已經完成了當天20餘單的送餐任務。“同事很少有休假的,幹這份活,假期也是工作日,都想多賺些。”

  今年29歲的周超在“餓了麼”當外賣送餐員已有兩年時間,除了每月固定的兩天放假,他幾乎從未請假休息。“多勞多得”的工作模式讓他在公司規定的工作時間之外,還會利用閑暇儘可能多接單。“我曾經一天工作18小時,早上8點出門一直送餐到淩晨2點。”周超告訴《工人日報》記者。

  周超對自己配送範圍內的大小道路與小區位置了熟於心。“通常情況下導航都會帶我走大道,但那樣會浪費時間,影響送餐效率。”周超說,“我現在幾乎不需要按導航走,捷徑路段才能確保在用戶預期時間內將餐送達。”如今的“老”騎手周超可以在同一時間配送8單,在接到單的同時便在腦中迅速形成店家取餐與顧客送餐規劃的線路,保證每單都準時送達。

  “自從做這行起,我的身體素質好了不少。高峰期送餐幾乎連走帶跑,有的送餐地點無法騎車進入,為省時間只能小跑十幾分鐘到達,我現在爬六層樓送餐只需不到30秒。”

  “每一單我都想比公司考核時間提前10分鐘,在顧客預計時間內送達,只有這樣客戶的體驗才會好,我才能獲得更多的接單機會。” 周超說。

  對於外賣行業來說,每到惡劣天氣,送餐任務會更繁重。炎熱夏天裡,周超出門工作前會喝一瓶藿香正氣水;冬天下雪,路滑摔倒也是常有的事。“有次下雪天騎車經過一段上坡路,我連續滑倒了六次。”周超表示自己除了每月休息的兩天時間,幾乎沒在家吃過飯,每天都是在送餐空檔期間在路邊隨便吃。“有次3歲的兒子問我,‘爸爸,我怎麼成天都見不到你?’”周超表示,雖然忙,但看到自己的勞動獲得回報時,就不覺得辛苦,工作充實是一件很幸福的事情。

  雖然難免會遇到無故給差評的顧客,但這並不影響他微笑服務的工作理念,今年已經獲得三個月“接單王”稱號的周超最高獲得過66元的打賞感謝費,他相信,“只要做得好,就會獲得更多顧客的認可好評。”

來源:中工網——《工人日報》
編輯:尹文卓

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