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阿里巴巴王堅:用數據來改變世界

2019-07-22 13:42:36

  7月21日,阿里巴巴技術委員會主席王堅在2019年中國電子政務論壇上發表演講。他表示,現在智慧城市建設有很多的誤區。但與很多頂尖公司用數據解釋這個世界不同,浙江正在用數據改變世界。

  他表示,很多智慧城市花了那麼多錢,但是並沒有達到想要的結果。“社會發展到今天,城市不完成一次數字化,怎麼支撐產業化發展”。

  王堅提出一個問題:醫院為了讓老百姓付錢方便,就加了付款機器,後來又讓手機可以支付,而現在杭州做了一個件事,病人從就診到走就付一次錢,甚至回家後再付。

  此外,杭州在全國率先做了23個無杆停車場,車子進出都沒有杆子,收費自動無感完成。

  無論“先離場後付費”還是“最多付一次”,杭州正在實踐的城市服務模式已經超越了“辦事流程互聯網化”的階段,走向了更具前瞻性、創造性的“服務智能化”階段。這正是王堅所言的用數據改變世界,而非解釋世界。

  王堅認為,儘管有很多東西需要完善,但從“最多跑一次”開始,中國遠遠走在世界的前面,而城市大腦正是中國是獻給世界城市發展的禮物。

  演講節選

  主題:城市數字化,杭州實踐的啟示

  王堅:非常感謝有這次機會跟大家分享最近幾年來做的一些事情,我其實是外行,所以有說的不對的地方,大家原諒。

  城市數字化杭州實踐,我親身過兩件事情,第一件事浙江省最多跑一次,這件事我感觸很深,浙江省為什麼最多跑一次?阿里巴巴學到很多事情,有兩句話最能代表“數據多跑路,百姓少跑路”。在業界對數據的理解沒有把這兩句話理解在一起,但是政府走在了前面,數據只是解釋周圍的世界,變成了數據來改變我們這個世界,所以數據多跑一次,數據開始改變這個世界,在學界、業界,在過去那麼多年,數據只是來解釋這個事件。阿里巴巴從政府的改變裡學到很多東西,我們今天,甚至一些很頂尖的公司,他們依舊拿數據解決這個世界,而不是改變這個世界。這是從浙江省學到的東西。

  第二件事,杭州市,這是我站在城市的角度看這個事情,在全國很多地方都提了“產業數字化,數字產業化”,但是杭州多集了一個化,叫“城市數字化”。社會發展到今天,城市不完成一次數字化,怎麼支撐產業化發展,甚至數字政府,我覺得很重要。杭州把這三句話連在一起,我覺得也是開創一個新的時代。更加要感謝杭州市,杭州市明確城市大腦是城市數字化的重要抓手,這件事過去一直在孜孜不倦的做實踐,這件事給我們什麼啟示城市挑戰我們的常識,一個城市每天最多車的時候,沒有超過30萬輛,但是杭州是一個機動車保有量超過300萬的城市,所以過去我們對這個城市的認知是在這30萬輛車的情況下解決這個事情,而不是機動車300萬的情況下解決這個事情。

  挑戰我們對技術創新的理解,在杭州做了一個事情,就診只付一次費,1+1+1+1=1。今天為什麼我們要讓老百姓看病要付這麼多次錢,後來我們進步了,就放了一個機器,現在我又進步了,有手機就可以付錢,但是大家有沒有想過?老百姓該付幾次錢該付幾次錢。現在杭州做了一個件事,病人從就診到走就付一次錢,為什麼做這件事?因為後面有一隻看不見的手,就是數據。杭州做這個事情,我看到一個數據非常震驚,老百姓離開醫院在付錢,未付的錢只有3萬塊錢,從這裡看到老百姓的信用不是傳統意義上的信用可以代表,所以這是非常有意思的事情。今天最好的辦法是醫院不要有機器,今天繳費窗口的繳費機器少了很多,這說明進步了。

  挑戰現有的技術架構,智慧城市花了那麼多錢,但是並沒有達到想要的結果,我認為這是架構有點問題,什麼問題?企業架構不適用城市的數字化,中心化或去中心化。杭州城市讓我們做了一次非常大的探索,既不是中心化,也不是去中心化,很多專家和領導在講的時候,講條塊要打通,其實靠企業架構打不通,所以杭州的城市大腦是第一次把市、區、甚至街道的系統被連在一個完整的系統裡面。數字政府這次變化,其實對技術產生一次巨大的推動作用,不止是現在的技術簡單的應用。

  同時有兩個理念上的突破,對我的幫助非常大。主要講數據打通,變成系統的互通,沒有系統的互通,數據的打通變成一個孤島、甚至死島。第二,從數據的分享到數據的協同,數據分享是一個結果,數據協同是一個非常重要的機制。過去我們只講結果,不講機制,所以結果也得不到,最後中樞機制解決系統互通和數據協同。

  過去發生很多的變化,杭州有一個30秒入住,到酒店前台只要30秒就可以入住,所謂入住就是拿到房卡,其實後面是什麼?政府的系統和企業的系統互通,6個完全不同的系統,是過去到前台的人通起來,現在是靠一個城市的機制保障。杭州做了23個停車場,開始有了真正的無杆停車場。結果是什麼?方便老百姓,傳統資訊化建設都是從無到有,加了杆子和機器,但是新一代數字建設就是從有到無,繳費的機器沒有了,你回家繳,杆子沒有了,你回家繳。

  我不是專家,也談不上全部了解,以我個人的經曆,從最多跑一次開始,中國遠遠走在世界的前面,儘管我們有很多東西需要完善。城市大腦,給世界城市發展的禮物。最後,預祝大會圓滿成功,謝謝大家!

來源:中國新聞網
編輯:孫仕奇

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