“請深呼吸”“一切都會過去的”“我們加個微信,有什麼問題隨時溝通”……

【民生視點·攜手同心抗疫情】重慶心理專家助力心理抗“疫”

《工人日報》(2020年02月14日 04版)本報記者 黃仕強
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“這段時間,不能出去,在家裡我都要待出抑鬱症了。”2月5日上午,家住重慶渝北區的王芳(化名)在網上看到一則關於“西南大學開通免費心理諮詢熱線”的消息,抱著試一試的心態,她撥打了熱線電話,但前兩次均提示“正在通話中”。等了數十秒後,她又一次打了過去,這次,電話接通了。

王芳在電話中稱,因為她和丈夫前幾天才從奉節老家返回主城,小區物業要求他們自行在家隔離14天,並在她家大門上掛了一塊表明正接受隔離的牌子。

居家隔離開始幾天,王芳並不覺得很閑。但過了兩天,她發現自己脾氣變得越來越暴躁,經常莫名其妙地發脾氣,甚至在洗碗的時候,因為一粒米飯黏在碗底沒洗到,她就直接將碗摔碎……

經過心理諮詢師的開導,這兩天王芳慢慢冷靜了下來。她開始通過練字、做瑜伽打發時間,有時候還和她同病相憐的閨蜜視頻打趣。

新冠肺炎疫情給一些人心理帶來了巨大衝擊,為了讓人們築牢心理防線,西南大學心理學部緊急建起了心理援助熱線電話諮詢團隊。從1月29日開始,該團隊接受了來自全國各地的心理諮詢,用他們的專業與愛心幫助受到衝擊的人們。

據西南大學相關負責人介紹,這個團隊全部是心理諮詢方面的專業教師,以教授、副教授為主,很多老師參加過2008年抗震救災一線的心理援助工作。熱線電話組目前總共有11位專家。

王芮言是一位值班電話的接線員。心理援助熱線電話開通首日,她一天就接到了十幾個來電,每一通來電都揪著她的心。求助者們諮詢的問題主要涉及緊張焦慮、強迫心理、迷茫無措、家庭關係緊張、惶恐、壓力大、失眠等方面。

“印象特別深刻的是一位武漢的求助者,從開始就一直在哭泣,哭得上氣不接下氣,撕心裂肺。”王芮言回憶說,當時她不停地詢問對方,“能聽到我說話嗎?”“感覺好點了嗎?請深呼吸。”大約安撫了10多分鐘之後,求助者才邊哭邊和她交流。

隨後,西南大學心理學部心理諮詢中心主任史慧穎接著為這位求助者進行了40多分鐘的電話諮詢輔導,才讓她最終平靜下來。

據了解,自諮詢熱線開通以來,諮詢團成員們一坐在電話旁、電腦邊,就很難再離開,甚至連吃飯、喝水都沒有時間。但也正是這一通通熱線電話,將來自湖北武漢、黃岡、廣水以及重慶、貴州、四川、山東、內蒙古等地的求助者和諮詢師們聯結在一起。

諮詢團的專家們說,這段時間以來,“請深呼吸”“一切都會過去的”“我們加個微信,有什麼問題隨時溝通”等語言,是他們對求助者說得最多的話。而當每次聽到電話那頭傳來類似“我好多了”的聲音時,他們就感覺特別滿足。

重慶市北碚區衛生健康委黨委書記、主任萬朝學表示,自疫情發生以來,北碚已設立了醫學心理幹預組、師生心理幹預組、公眾心理幹預組等3個工作組,這些工作組的專家們不分日夜地在忙碌著……