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“一網通”“全天候”,辦事不再難

2018-05-23 08:06:12 人民日報

  原標題:“一網通”“全天候”,辦事不再難(大數據觀察·聚焦電子政務)

數據來源:國務院辦公廳、《移動政務服務報告(2017)——創新與挑戰》

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  門難進?臉難看?辦事怎麼這麼難?這些問題在電子政務時代,有了新的解決方式:有了網上辦事大廳,辦事不再“兜圈兒跑”;政務網站不僅24小時線上,還能將辦理流程全部曬在陽光下;政務服務從網上開始過渡到“掌上”,辦事越來越便利。

  電子政務從誕生之初就通過從線下改為線上的辦事體驗讓人驚歎,不必東奔西跑,無需複印材料,一定程度上緩解“辦事難”的煩惱。幾年來,隨著資訊技術不斷髮展,電子政務也在不斷改進服務方式,刷新人們的辦事體驗。

  知道怎麼辦,還要方便辦

  電子證照一次採集自動入庫,實現數據共用與複用

  “有些比較明晰的事項還好,最怕的就是想辦個事都不知道該找誰辦。”福州市民張翠萍告訴記者,以前就算登上網上辦事大廳,也有時會找不到辦事的入口,最終還是免不了要去窗口現場諮詢。

  2007年,福州市在政府門戶網站上推出辦事大廳,對一些事項的辦理指南進行了政務公開。如今,針對行政審批和公共服務目錄中的每一事項,福州市都編製了格式統一的標準化辦事指南。“通過網上辦事大廳、政務服務APP、實體辦事大廳、自助設備等多個渠道向社會公布,為群眾辦事提供更清晰的指引。”福州市行政服務中心管委會審批服務處負責人陳斌說。

  知道怎麼辦,還要方便辦。除了辦事指南的公開和指引,福州市還打造了“一號、一窗、一網”的政務服務體系,推進更多事項一網通辦。目前,福州市共有273項行政審批和公共服務事項可以全程網路通辦,一趟不用跑。“對於涉及多個部門的事項辦理,系統後台會在該部門辦理完後自動推送給下一個經辦部門。”陳斌說。

  張翠萍所在企業的資質認定涉及水利資質的認定,當她通過企業賬號線上提交辦理後,系統就推送至建委工作人員進行受理和審核,在建委完成審核後,系統自動將該業務分發至水利局和公路局後台進行相關資質的審查,在完成並聯審批過程後系統又將業務重新流轉至建委進行最後的辦結。

  “以前是人往部門跑、辦事門難進,現在是數據全程跑、不用進門就辦成。”福州市數字辦主任曾偉東說。不止於此,福州市還在全國率先建立了電子證照庫,實現電子證照線上提取、自動核驗、重複利用。

  凡是電子證照庫中儲存的電子證照,只要使用數字證書和電子簽章,就可以在網上辦事大廳申報審批事項的同時,線上提交具有同等效力的電子證照,實現快捷辦理。這一改變不僅僅是實現了無紙化。“電子證照採集一次後就會自動入庫,在市民和企業提交辦事申請時,電子證照庫裡已有的材料就不需要申請人再次提交,系統會進行自動提取,一方面實現電子證照數據的共用與複用、提高效率,另一方面也極大地減輕了市民與企業的負擔。”曾偉東說。目前,福州市已有3668類1200多萬條簽章證照數據完成入庫。

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編輯:劉雲
 
 

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