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保險代理緣何這些權益“不保險”

李軼捷
2019-06-12 07:52:44

  隨著社會消費水平提高,風險保障理念深入人心,保險市場倍受人們青睞。在龐大的保險從業隊伍中,保險代理人規模成爆髮式增長。近期本刊《記者出擊》採訪的三位投訴人遭遇表明,保險代理人權益難以得到充分保障,那麼根源何在?期望相關行業部門予以重視,為保險代理人的權益“上保險”。

  投訴一

  收入沒保障

  魏小姐大學專業讀的不是人力資源專業,但是大學畢業後的第一份工作做的是人事工作,因此,她一直把跳槽之後的新工作定位在人事行政方面。今年年初,她看到網上有一家保險公司要招聘人事專員,便有些動心。一方面她覺得崗位與期望相符,另一方面,該保險公司是一家較為知名的企業,無論是發展平台,還是福利待遇,將來應該都有保障。

  出於這些考慮,魏小姐沒多想便投去了簡曆,並且在她自己都覺得意外的時間內得到了企業回複。電話裡,公司通知了具體的面試時間和所需注意的事項,一切都和預想的一樣。

  然而,在面試時,魏小姐感覺有些特別,按理說,她應聘的是人事專員的工作,應該會有許多專業問題等著她,但現實卻是,面試時只簡單地互相介紹了一下就算通過了。按照約定,入職後,魏小姐每月薪水為4500元至5000元。

  原本,魏小姐認為錢多少關係不大,做得時間久了會慢慢多起來,但是在做崗前培訓期間,她產生了疑問:“我以後是做人事的,可是崗前培訓的這一個月裡,內容都是怎麼拉業務、怎麼與客戶溝通,還有公司的各種保險產品。”魏小姐覺得這個培訓不應該是針對行政人員的,反倒是應該針對外勤業務員。對此,魏小姐曾經向公司提出過疑問,公司的回答是,這是一個普適性的培訓,無論是行政人員還是業務員,對於公司的產品都應該有所了解,而且他們這些內勤行政崗位人員,平時也可以兼職拉一些業務,補貼一下收入。雖然心裡有疙瘩,魏小姐覺得這種解釋也算合理,更何況是免費培訓,也就沒放心上。

  在培訓後上崗不久,公司便拿來一份協議讓魏小姐簽。她一看是代理協議,頓時傻眼了,明明應聘的是正規的人事專員,怎麼就變成保險代理了。這一次,公司解釋稱,這個協議相當於試用期間的協議,後面做得好會轉為勞動合同,主要是企業希望降低用人風險,而且魏小姐如果平時可以拉到業務,也要有這份代理協議,才能進行具體操作。魏小姐說,她可能對代理也不太熟悉,就這麼稀裡糊塗地簽了,也正是這一次草率地落筆,釀成了後面的麻煩。

  入職後的兩個月裡,第一個月因為基本被入職手續和培訓所佔用,人事專員的工作,魏小姐一點沒“沾手”;第二個月,公司也沒有明確安排她做與人事相關的工作,反倒是經常催促她跑跑業務。沒什麼收穫的魏小姐坦言,又浪費了一個月。這些都不足以激化她與公司間的矛盾,真正的導火索是在發工資的時候。魏小姐竟然分文沒有,她詢問公司,原來承諾的4500元至5000元都去哪兒了?公司這才攤牌,因為她沒有拉到業務,因此沒有傭金。魏小姐這才醒悟,自己是掉進了“代理協議”的坑,而且因為不是勞動關係,她的收入根本連“底薪”保障都沒有,更不可能通過法律途徑追討權益。

  投訴二

  醫療待遇沒保障

  記得有一年春晚的小品台詞是:保險代理人把公司當家,但保險公司把業務員當親人了嗎?這一聲感慨同樣來自於兢兢業業賣了五年保險的彭女士。

  過去,彭女士一直對有沒有勞動關係、有沒有社保並不在意。有時候,她甚至認為社保還要承擔部分自繳費用,而這些費用還可能被統籌,有些划不來。那句保險代理人頗為經典的名言“社保不保意外”時常掛在她嘴邊。所以,在簽訂代理協議、準備做一名代理業務員的時候,彭女士很樂意接受。

  保險公司講究訪量定江山,要求一日三訪。用行話講:“一日一訪就地陣亡,一日兩訪搖搖晃晃,一日三訪黃金萬兩”。營銷員80%的時間用在開拓客戶上,經營客戶、銷售技巧比本身的專業更重要。為了提升自己的訪問量,提高業績和收入,彭女士真的把公司當成了家,每天不是在走訪客戶的路上,就是在公司。

  賣命工作為彭女士帶來了驕人的業績,也在她的身體上留下勞累的痕迹。長期奔波的彭女士雖然臉上常帶著職業微笑,但看上去比同齡人老不少。對於這些,原本彭女士並不上心,直到她身邊做了十幾年保險代理的同事不幸辭世。

  這位同事平時與彭女士交集不多,但偶有接觸。她的離世讓彭女士開始關注自身的健康問題。平時不關心,也沒覺得哪裡不適,真正靜下心來反省,卻發現渾身是問題。彭女士越想越害怕,放下大部分工作去醫院做了系統檢查。

  長期勞累的人,多少會有些疾病。“說我保命也好,膽小也好,反正我花了很長時間在體檢治療。”

  因為治療消耗的時間較長,那段時間,彭女士的業績受了極大影響,收入也明顯縮水。更讓她鬱悶的是,因為很早知道沒有社保,她在公司裡買了商業保險,享受待遇時卻經常受條件限制。這時候,她才明顯感受到沒有醫療保險的種種不便。

  “我以前沒關注過勞動權益,後來慢慢接觸了才感覺到我們代理人和他們有勞動關係的業務員之間的差別。”彭女士說,看病期間沒有工作業務,就自然沒有收入。看病全款靠自費,商業保險報銷理賠門檻高,而且還要走各個流程,只後悔當初“太傻太天真”。

  有過這段經曆,彭女士有了找一份新工作的打算。即便新工作也是保險行業業務員,她希望能成為與公司簽訂勞動合同的“正式工”。

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來源:勞動報
編輯:李方

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