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快遞員遭遇惡意投訴後下跪:圓通免除2000元罰款

2019-06-12 07:38:21 北京青年報

  圓通免除快遞員2000元罰款

  本報訊(記者 董振傑)針對一圓通快遞業務員遭遇惡意投訴後下跪,並被公司罰款2000元錢事件,昨天,圓通快遞迴應稱,總部已免除因投訴造成的處罰,並對業務員進行慰問。

  6月10日,山東廣饒警方接到居民張某報警稱,其通過圓通快遞運送的芒果少了一個,投訴之後,圓通快遞員聶女士購買一整箱芒果寄送至投訴者家中。張某收下芒果後,又進行4次投訴,導致聶女士被罰2000元。此後,聶女士到張某家中跪求原諒。張某繼續投訴,並撥打110報警電話要求聶女士離開。民警對此事專門寫下證明,希望該公司維護公平正義,樹立和弘揚社會正能量,不向惡意投訴低頭。民警在證明上指出,不應以摒棄尊嚴的方式來乞求原諒。

  昨天下午,圓通快遞公開回應,山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴。經了解,該業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰,並對其進行慰問,其他情況正在核實過程中。

  回應中稱,公司既對客戶負責也對員工負責,堅決抵制惡意投訴。感謝公司當事快遞員的敬業和付出,感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後,公司保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

編輯:韓瑞敏
 
 

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