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86歲耳聾老人獨自住院 護士用紙筆與其交流

2020-01-14 07:25:58 齊魯晚報

  8頁紙的溫情

  86歲耳聾老人獨自住院護士用紙筆與其交流

  近日,濟寧兗礦新裡程總醫院關節骨科發生了一件暖心事兒。一位86歲老人因為耳朵聽不見無法與醫護人員溝通病情,在得知老人識字後,管床護士嶽雪全程用紙筆與其交流。住院期間,滿滿8張紙寫滿了宣教知識和護理情況,也寫滿了叮嚀和溫暖。出院後的第二天,老人特意來到醫院表達感激之情。

  齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔培

  家人無法長時間陪護

  86歲老人獨自住院

  1月6日,濟寧兗礦新裡程總醫院關節骨科病房裡,護士嶽雪正在給患者打針,“阿姨,看您今天氣色不錯,來,咱先把今天的針打了。”從醫14年的嶽雪,一直把患者當作家人來照顧。就在不久前,一位86歲老人專程來到醫院感謝她和其他醫護人員的關照,事情要從不久前的一件事說起。

  當時,嶽雪像往常一樣忙著查房、照顧病人。一位老人在家人陪同下來到病房,但家人還沒將老人安頓好就下樓找大夫去了,留下老人獨自坐在走廊的椅子上。於是,嶽雪走上前詢問情況,可問了幾句,老人一直說:“我聽不見,我一點兒都聽不見。“通過簡單的文字和肢體語言,嶽雪得知老人的胳膊腫得抬不起來,疼痛得厲害。而家人不知什麼時候回來,嶽雪便扶著老人來到病房。

  為掌握患者病情,嶽雪立即找了當天的門診醫生——關節骨科主任張文峰詢問情況。原來老人左側手臂有血腫,建議住院保守治療。老人耳朵聽不見,住院期間需要家屬多配合。可是,事與願違。這位86歲老人沒有兒女,平時由侄女照顧,當天陪他看病的就是老人的侄女。但是侄女家還有四位老人需要照顧,還有孩子,無法長時間在醫院陪護。

  老人耳朵聽不見

  紙筆溝通寫滿8頁紙

  “治療期間,很多情況都要經過患者或家屬同意。”張文峰說,老人精神狀態很好,說話也很清楚,但聽力問題給雙方交流帶來很大的困難,當時,老人的情緒也變得急躁起來。

  嶽雪是老人的管床護士。她立刻將老人的情況彙報給了護士長孟曉麗,“患者入院後我們覺得情況比較特殊,於是就開了會,給病人制訂護理方案。”孟曉麗說,老人視力很好,說起話來也有一些文化素養,溝通得知老人認得字,便決定以書面形式與老人交流。

  “爺爺您好,我是您的管床護士嶽雪。”“您平時有什麼病嗎?有什麼過敏藥物嗎?現在吃什麼藥了嗎?”“有什麼需要您按呼叫器。”在嶽雪的一句句文字中,老人開始口述自己的情況,情緒也慢慢平穩下來。

  “治療期間,我們把所有的內容,包括治療目的、注意事項、需要吃什麼藥,以及需要停用什麼藥等,都用文字告訴他。”嶽雪說,這位老人特別開心,也很配合。

  就這樣,在老人住院這段時間,紙筆是嶽雪與老人主要的溝通方式,她前後寫滿了8張紙,囊括了所有的宣教知識。“我們護士長還有張主任,每天都到老人病房詢問病情,經過保守治療,老人的手臂疼痛癥狀減輕了。”嶽雪說,通過文字溝通,老人出院後的康複知識也能得到很好的掌握。

  “這是我們的價值,

  也是我們的使命”

  住院一周后,老人順利出院。出院後第二天,老人再次來到醫院特意感謝醫護人員。

  護士嶽雪再次拿出紙筆,寫下了護士站的聯繫電話,告訴老人飲食需要注意的事項,以及複查時間,等等。“及時了解患者病情,加強溝通交流是必須的,這不算什麼,都是我們應該做的。”嶽雪說。

  從醫14年,嶽雪護理過的病人連她自己都數不清了,每當看到一位位患者痛苦地走進來,最後歡聲笑語地康複出院,她內心的成就感就油然而生,“這就是我們醫護人員的價值,也是我們的使命。”

編輯:鄭鑫
 
 

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