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加入中國遊客爭奪戰 西班牙如何打響“翻身仗”

2019-08-19 16:45:29 中國新聞網

  中新網8月19日電 據歐洲時報西班牙版公眾號報道,吸引中國遊客是西班牙旅遊業的夙願。早在 2011年,西班牙政府就發布了《中國旅遊計劃》(PLAN TURISMO CHINA),其中一個目標是在2020年之後,每年接待100萬名中國遊客。然而,迄今8年了,西班牙吸引中國遊客的成果十分有限。在這場歐洲多國同時展開的“中國遊客爭奪戰”中,西班牙如何才能打響“翻身仗”?

  西班牙總也吸引不了中國遊客

  2018年,西班牙共接待遊客約8260萬人,其中國際遊客人數增長幅度達0.9%。世界旅遊組織預測,西班牙將成為世界旅遊業中心。想達到這個“小目標”,西班牙必須大力吸引中國遊客的到來。

  吸引中國遊客8年,成果有限

  早在2011年,西班牙就意識到了這個問題。時任西班牙工業貿易旅遊部大臣米格爾·塞巴斯蒂安(Miguel Sebastián)於當年7月在北京發布了西班牙《中國旅遊計劃》。

  據中國駐西班牙大使館網站消息,塞巴斯蒂安在發布會上表示,2010年有10萬中國人前往西班牙旅遊,西政府希望這一數字到2012年增至30萬人,2020年能夠達到100萬人;《中國旅遊計劃》將消除阻礙中國人前往西班牙旅遊的各種障礙,並進一步促進西班牙對中國遊客需求及特點的了解,同時也會增進中國對西班牙的了解。

  時間過去了8年,西班牙的中國遊客增長速度遠未達到預期。西班牙國家統計局數據顯示,2017年抵達西班牙的中國遊客人數僅為51.47萬人,2018年升至59.7萬人。同期西班牙國際遊客總數為8200萬,中國遊客佔比僅為7.3%,在所有歐洲國家中位列第九。

  相比於西班牙,同屬拉丁文化圈的法國和意大利對中國遊客更具吸引力。2018年,法國接待外國遊客約8940萬人次,其中包括220萬中國遊客;同年,意大利接待的中國遊客數量也在200萬左右,根據意大利中小企業聯合會的調查報告,預計2019年到訪意大利的中國遊客將再增20%。

  簽證難辦:西班牙要半個月,法國僅需1天

  法意西同屬歐洲旅遊大國,每年接待的國際遊客人數不相上下,為何中國遊客偏偏對西班牙不感冒呢?

  曉娜(化名)的男朋友在阿爾卡拉大學留學了兩年時間,對西班牙風土人情都比較了解。她原以為有男友陪伴的旅程應該輕而易舉,但沒想到光是在辦簽證的問題上就已經碰壁了。

  曉娜說:“我為了來這裡旅遊,特別讓單位提供了收入證明,連同銀行蓋章的流水、機票行程單、酒店行程單都遞交上去,等了20多天才批。”簽證難在資產證明,或是許多中國遊客的共同體驗。西班牙馬德裡移民法律留學服務中心告訴記者,外國遊客來西班牙旅遊必須滿足當地最低工資標準(SMI)的10%,這意味著遊客必須通過材料來證明,能夠承擔每天至少90歐元(約703元人民幣)的消費水平。

  曉娜的男友小張(化名)表示,西班牙籤證難已經是多年來的問題了,當初自己作為留學生去辦理簽證,也消耗了不少時間。“我在西班牙留學這2年多的時間裡,看當地新聞說要吸引中國遊客,說中國遊客消費能力是歐洲人的好幾倍。我覺得,如果西班牙想在這方面獲得成功,還是先解決簽證的問題吧,否則都是紙上談兵。”他如是說道。

  旅居上海多年的西班牙經濟學家、金融分析師、新興市場專家Rafa Galán對《真理報》記者說:“西班牙吸引中國遊客的最大瓶頸是簽證。舉個簡單的例子,中國公民申請西班牙旅遊簽證,一般要等10至15個工作日,但是法國領事館只需要1個工作日。”

  學好英語闖天涯?在西班牙“行不通”

  即便獲得了簽證,在抵達西班牙之後,中國遊客還面臨著溝通難題。“和意大利相比,西班牙人的英語實在太爛了。”來自北京的小呂(化名)說,作為一名深度遊的遊客, 最起碼希望能和當地人溝通,但在衣食住行這些基本面上,大多數西班牙從業者都無法使用流利英語,有的連基本交流都費勁。

  在意大利旅遊時,小呂講英語幾乎毫無阻礙,旅遊區的購物中心、名勝古迹都有能夠流利使用英語的接待人員。反觀西班牙,即便是在購物、觀光等地方,很多時候也無法提供相對完善的英語接待服務。小呂表示,西班牙人面對中國遊客,態度還是值得肯定的。但是西班牙人不擅長英語接待,除了缺乏相應的培訓外,或許也存在一定心理因素。

  據小呂觀察,西班牙人不願也不會講英語,首先是因為作為旅遊大國的西班牙從來不缺遊客,當地人對此已經習以為常,沒有意識去學習英語與外國人溝通;其次,西班牙語是全球第三大語言,當地人也缺乏學習和使用英語的動力。

  沒有標籤的西班牙:特色就是“沒有特色”

  在談及西班牙的文化特色時,無論曉娜還是小呂,都很難用一個詞語或概念高度概括。小呂說:“如果用一個詞語概括我去過的意大利城市,我可以脫口而出。比如羅馬就是‘鬥獸場’,米蘭就是‘時尚’,佛羅倫薩就是‘文藝’,那不勒斯就是‘披薩’。而西班牙,除了鬥牛和高迪,我在來之前了解並不多。”小呂認為,西班牙旅遊資源絕不遜色於意大利、法國等國家,但是缺乏更為突出的特色,無論是海灘、教堂、美食等, 在對西班牙陌生的中國遊客眼中,並不比意大利、法國更加與眾不同。

  曉娜表示,西班牙這個國家最大的特色就是“沒有特色”,儘管越來越多的中國人對西班牙火腿、葡萄酒的認識越來越多,但心底裡還是認為這不過是“歐洲的東西”,他們心裡沒有對西班牙形成概念。

  “普通民眾的社區、旅遊區的風景名勝都和其他歐洲國家區別不大,至少這是我的個人感受。在國內,如果有人去歐洲旅遊,西班牙可能是一站,可能不是。但法國和意大利是必去的,這就是區別。如果西班牙希望能夠吸引更多中國遊客,就先從簽證便捷度入手吧,至少截至目前,我並沒有看到西班牙有什麼特別的表現。”曉娜說。

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編輯:盧雲
 
 

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