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講文明 重文化 求品質
中國遊客點亮新形象
張 琪
http://www.workercn.cn2016-09-28來源: 人民日報海外版
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大 巢作(新華社發) 

如今,越來越多的中國遊客選擇自由行,在旅途中感受當地的文化和傳統。圖為中國遊客在伊朗馬蘇萊普通街巷中拍攝的彩繪玻璃小店雕飾,充滿異域風情。 

販 暖攝 

  開欄的話

  每到黃金周都是中國人出境遊高峰,中國遊客不僅受到旅遊目的地國家的歡迎,也被世界輿論所關注。目前,中國在出境旅遊人數和境外旅遊消費上均已成為世界第一。儘管旅遊糾紛時有發生,但隨著出遊的增多,中國遊客的整體素質普遍提高,中國遊客正以嶄新形象擁抱世界。從今天起,本報將推出《中國遊客新形象》系列報道。

  隨地吐痰、大聲喧嘩、 攀比型旅遊、爆發戶式購買奢侈品……這些對中國遊客的刻板印象,如今已悄然改變。

  入鄉隨俗獲好評

  劉夢楠曾在英國留學7年,親身感受到中國遊客素質的改善。她說:“這些年來,中國遊客在公共場所吸煙、過馬路不看紅綠燈等惡習越來越少。這和中國人整體素質、教育水平的提高有關。”

  在歐洲生活了4年的邢女士認為,在公共場合大聲喧嘩是中國遊客最受詬病的不文明行為。“本來大聲說話就很吵,加上老外聽不懂我們談話的內容,所以感覺很煩。”邢女士表示,但與此同時,很多中國遊客在國外都會相互提醒壓低聲音,“其實大家都有這個意識,走出國門後要文明旅遊,不給中國人丟臉,持這種想法的遊客越來越多。”

  劉夢楠認為,許多矛盾的解決要靠相互理解。“中國人素質問題經常被外國人詬病,我覺得這不客觀。在中國人看來,說話聲音大不能算是不禮貌行為,但這在外國人看來就是非常魯莽的。”劉夢楠說,“文化需要包容、需要互相理解。”在她看來,外國現在對中國越來越重視,對中國遊客也更加友好了。

  值得欣喜的是,中國遊客現在外出旅遊時更加註意入鄉隨俗。北京金潤陽光國際旅行社導遊李女士舉了一個例子:有一次一位中國遊客在餐廳吃飯,離開時把外套和錢包落在了餐廳。回去找到後,他特意感謝了餐廳員工,並留下小費以示謝意。

  中國社會科學院財經戰略研究院副教授魏翔表示,中國遊客在外媒報道中形象有所好轉,因為出境遊模式出現了變化。“一些高端人士更喜歡度假。度假時,必須適應禮貌文明的文化和規矩。回國後,這些都有擴散和示範效應。”魏翔認為,國外對中國遊客的質疑和異議,也加快了遊客的反省速度。這兩個推拉因素共同作用,促使中國遊客改變不文明行為。

  質量型消費走俏

  劉夢楠表示,中國遊客以前購物時會選擇皮包等一些國際奢侈品,現在,很多人則更關注國外產品的設計理念,還有一些人更喜歡帶國外原版書籍回國。“而今,帶文化紀念品的人也很多,比如當地的特色手信、地區特產等。大家更重視產品本身的內涵和附加值。”她說。

  魏翔也認為,現在許多遊客並不關注旅遊的奢華度,而更看重旅遊目的地的文化獨特性。他在分析原因時說:“第一,國內外旅遊供應者競爭越來越激烈。最近5年內,供應者大量湧現,比如北美地區華人地接社大概翻了3至5倍,大家競相提供個性化產品;第二,中國遊客通過攜程等自由行網站,能夠獲取更多資訊進行對比,他們對旅行社提要求的可能性進而增大。這兩個市場因素助推了上述趨勢。”

  中國社科院旅遊研究中心特約研究員高天明認為,以前,中國出境遊的消費主要花在觀光、購物等較低層次的需求,現在則開始關注深度體驗、休閑度假等更高層次的旅遊消費需求,中國遊客開始從“數量型消費”轉向“質量型消費”。

  品質旅遊受青睞

  魏翔認為,根據經濟形勢發展,未來3年內,中國人實際國外購買量將下降。他分析道:“這個利空消息卻隱含著利好消息,人們會更加珍惜自己的購買力,這促使中國遊客青睞於性價比高的東西。”

  旅遊的品質在中國遊客心中的分量越來越重。李女士表示,中國遊客開始將旅遊視為提高生活品質的途徑,對高價格、高品質旅遊產品的接受度在逐步提高。

  在選擇旅遊目的地時,劉夢楠和邢女士都十分注重自己的喜好而非熱衷於熱門景點。

  劉夢楠喜歡布萊頓、巴斯、約克等英國鄉村,因為它們“更接地氣兒,沒有大城市的喧囂感”,而且“更容易體會到當地的人文特色”。她喜歡音樂劇和芭蕾舞,旅遊時會提前訂票並查找好地方;她會在一個博物館待一天,去深刻體會當地的曆史文化。

  邢女士說:“以前年紀小,都是和父母一起,跟著旅行團去巴黎那種大城市遊覽。現在我更愛自由行,去有個性的小城市甚至小鎮。我曾和朋友在布達佩斯待了3天,在城市裡溜達,近距離了解當地曆史。沒有旅行團催促,沒有固定景點,想去哪裡便查查地圖。”

  作為資深導遊,李女士認為,以前中國遊客出遊以體驗不同國家文化風情、遊覽著名景點為主,以行程便宜划算為首選,認為出國遊可提高自身社會地位及個人品位。現在,隨著中國人對旅遊認知的加深以及旅遊業的逐步發展,以休閑、探險、人文為主的旅遊路線火爆,由此可以看出,中國人出遊心態逐漸放鬆,關注點也變得更為多元化。

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